বর্তমান ডিজিটাল যুগে থার্ড পার্টি অ্যাপ এর মাধ্যমে কেনাকাটা বেশি হয়ে থাকে। সন্দেহ নেই ভারতও সেই তালিকা থেকে আলাদা নয়। UPI এর যুগে যে কোন কেনাকাটা করতে গেলে আমরা গুগলপে, ফোনপে কিংবা পেটিএমের সাহায্য নিয়ে থাকি। এগুলোর সাথে আপনার ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা থাকে। স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া এর থেকে আলাদা নয়, কারণ বহু গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট এই ধরনের থার্ড পার্টি অ্যাপ এর সাথে লিংক করা রয়েছে (SBI UPI Payment)।
কিন্তু প্রায় ৪১ কোটি গ্রাহকদের জন্য নতুন চাঞ্চল্যকর খবর নিয়ে আসলো স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। ব্যাংকের তরফ থেকে জানানো হয়েছে যে, ইউপিআই লেনদেন করতে এসবিআই গ্রাহকদের কিছুটা সমস্যার সম্মুখীন হতে হবে (SBI UPI Payment)। ব্যাংকের তরফ থেকে সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্মে জানানো হয়েছে যে, প্রযুক্তি আপগ্রেড করার জন্যই গ্রাহকদের কিছুদিন সমস্যার সম্মুখীন হতে হবে।
সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্মে এ বিষয়ে যথেষ্ট দুঃখ প্রকাশ করেছে ব্যাংকের পক্ষ থেকে। ইউপিআই পরিষেবাতে (SBI UPI Payment) সমস্যার সম্মুখীন হবে এসবিআই এর গ্রাহকরা এবং তাও প্রযুক্তিকে আপগ্রেড করার জন্য। এ বিষয়ে শীঘ্রই নতুন আপডেটের মাধ্যমে তথ্য দেওয়া হবে। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম X এ বিস্তারিত তথ্য আপলোড করা হয়েছে।
এসবিআই এর গ্রাহকরা নানা রকম প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে এই সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলে। একজন ইউপিআই ব্যবহারকারী মন্তব্য প্রকাশ করেছেন যে, তিনি ঠিকমত ডিজিটাল লেনদেন (SBI UPI Payment) করতে পারছেন না। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সার্ভার আপডেটেড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা হোক। কবে সম্পূর্ণরূপে ঠিক হবে এই সমস্যা, এটাই এখন সব থেকে বড় প্রশ্ন।
টেকনোলজি আপগ্রেড করা হচ্ছে বলেই SBI এর UPI পরিষেবাগুলি প্রভাবিত হচ্ছে৷ জনগণ ক্ষিপ্ত হলেও এ বিষয়ে দুঃখ প্রকাশ করেছে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। আই আপগ্রেডেশনের কাজ শেষ হওয়ার পরে গ্রাহকেরা আরও ভালো অভিজ্ঞতার সঙ্গে এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। অতএব ধৈর্য এখন সব থেকে বড় উত্তর। ৪৪ কোটি গ্রাহকের এই ব্যাংক এ রয়েছে বিপুল সংখ্যক অ্যাকাউউন্টধারী যারা UPI ব্যবহার করেন। বর্তমানে সমস্যার সম্মুখীন হলেও আশা করি খুব শীঘ্রই এটির সমাধান হবে। তবে ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট কিংবা এটিএম এর ক্ষেত্রে এই ধরনের কোন সমস্যার সম্মুখীন হতে হবে না গ্রাহকদের।
